Introdução Equipes de campo têm um papel crucial na manutenção de sistemas de distribuição de água e esgotamento sanitário. Utilizar ferramentas eficientes de gestão de serviços de campo em tempo real é essencial para reduzir o tempo médio de atendimento de ocorrências de manutenção, impactando na diminuição de perdas de água, melhoria da saúde pública e aumento da satisfação do cliente. 1. Aumento da eficiência no processo A gestão dos serviços de campo em tempo real facilita consideravelmente o trabalho dos programadores de serviço, ao paço que: (i) disponibiliza, num mesmo ambiente, a posição das equipes de campo e das novas ocorrências, permitindo otimizarem os recursos disponíveis na hora de atribuir uma ocorrência à uma determinada equipe; (ii)…